Bedingt durch die wachsende Zahl der Haushalte, die über einen privaten Internetanschluss verfügt, sind in letzter Zeit immer mehr Internetanbieter aufgetreten. Sie liefern sich oft einen erbitterten Konkurrenzkampf und versuchen dabei mit allen Mitteln, sich immer wieder gegenseitig beim Preis zu unterbieten. Dadurch haben die Kunden jedoch keine Gewähr, dass der Anbieter mit dem günstigsten Preis auch wirklich der beste Anbieter ist und ihnen auch ein qualitativ hochwertiges Leistungspaket bieten kann.

Um hier Klarheit zu schaffen, werden die einzelnen Anbieter regelmäßig einem Internetanbieter Test unterzogen. Dieser Test kann sowohl von unabhängigen Verbraucherorganisationen als auch von verschiedenen Zeitschriften durchgeführt werden. Auch die Vergleichsportale im Internet bieten regelmäßig einen Internetanbieter Test an. Damit wollen sie ihren Kunden eine wichtige Orientierungshilfe geben und ihnen die Entscheidung für einen neuen Internetanbieter erleichtern. Bei einem Internetanbieter Test werden sowohl regionale als auch überregionale Anbieter getestet und anschließend ausführlich bewertet.

Auf die Kriterien der Anbieter achten

Bei jedem Internetanbieter Test gibt es verschiedene Kriterien, anhand derer die Qualität und die Leistungsfähigkeit der einzelnen Anbieter beurteilt wird. Diese Kriterien beziehen sich meist auf die Serviceleistungen, die Konditionen für Neukunden, die Vertragslaufzeiten, ein eventuelles Starguthaben, eine Wechselprämie und natürlich auf den Preis. Wenn die Serviceleistungen beurteilt werden sollen, geht es bei einem Internetanbieter Test meist um die Frage, ob eine kostenlose Servicehotline vorhanden ist und wenn ja, ob diese auch täglich und rund um die Uhr erreichbar ist. Hier gibt es oft noch deutlichen Nachholebedarf. So kritisieren die Kunden zum Beispiel, dass die Servicehotline bei einigen Anbietern nicht nur kostenpflichtig ist, sondern auch viel zu lange Wartezeiten hat. Bei auftretenden Problemen dauert es oft sehr lange, bis Hilfe kommt. Immer wieder wird bei einem Internetanbieter Test festgestellt, dass es zwischen den einzelnen Anbietern zum Teil erhebliche Unterschiede beim Preis und bei den einzelnen Leistungen gibt. Deshalb ist es sehr wichtig, vor der Entscheidung für einen bestimmten Internetanbieter nicht nur die Preise, sondern auch alle anderen maßgeblichen Kriterien miteinander zu vergleichen. Dabei sollte auch ein Blick auf einen aktuellen Internetanbieter Test geworfen werden.